Gái gọi hà nội sinh viên kiểm định chất lượng

Có thể xây dựng lại gái gọi hà nội quan hệ sau những tranh chấp lớn. British Airways hiện đang cố gắng thực hiện điều đó sau một thời gian dài tranh chấp quan hệ lao động với nhiều tiếp viên hàng không của hãng.

Giám đốc điều hành Alan Joyce của Qantas khẳng định rằng ông không có giải pháp thay thế nào khác ngoài “lựa chọn hạt nhân” – hạ cánh toàn bộ hạm đội của mình mà không cần thông báo.

Ông có thể đã thể hiện sự cân nhắc nhiều hơn đối với các bên liên quan như chính phủ, hành khách và lực lượng lao động, ít nhất là bằng cách đưa ra thông báo. Thay vào đó, Joyce chọn chỉ xem xét lợi ích của các cổ đông, thay vì lợi ích của các bên liên quan khác. Chúng ta nên khuyến khích Joyce áp dụng một cái nhìn sáng suốt hơn về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp!

Giám đốc Qantas Alan Joyce với Chủ tịch Leigh Clifford. AAP
Một số nhà phân tích đã hoan nghênh chiến thuật của ông là chiến thắng trong một trận chiến với cái mà ông gọi là “công đoàn lừa đảo”. Nhưng liệu điều này có trở thành một chiến thắng rỗng tuếch? Thay vì chiến thắng nhanh chóng về đội ngũ nhân viên, điều quan trọng hơn là Qantas phải tồn tại lâu dài với tư cách là một hãng hàng không Úc đẳng cấp thế giới trong một thị trường ngày càng cạnh tranh. Để làm như vậy phụ thuộc vào sự tương tác với lực lượng lao động của nó.

Tại ĐHCĐ gần đây, các cổ đông của Qantas đã tán thành các chiến lược quản lý hiện tại và việc tăng lương khủng cho Giám đốc điều hành Alan Joyce. Điều này thật bất thường khi chúng tôi cho rằng giá cổ phiếu của Qantas đã giảm dưới sự theo dõi của anh ấy. Hơn nữa, Qantas đang xung đột nghiêm trọng với một số bên liên quan chính của nó: chính phủ, hành khách và các nhóm quan trọng của lực lượng lao động.

Vậy làm cách nào để Qantas có thể xây dựng lại mối quan hệ với lực lượng lao động của mình?

Kéo dài cành ô liu
Alan Joyce có thể đưa ra một “cành ô liu” mang tính biểu tượng cho lực lượng lao động nhận thấy rằng ông đang áp dụng “tiêu chuẩn kép”, đối xử không công bằng với họ, bằng cách miễn tăng lương khổng lồ gần đây của mình. Thay vào đó, anh ta có thể chấp nhận mức tăng lương tương tự mà anh ta đang đề nghị cho nhân viên của Qantas. Điều đó sẽ chứng tỏ một hình thức lãnh đạo khác, phù hợp hơn với các khái niệm về công bằng, công lý, tin cậy và dân chủ đang lan tỏa khắp xã hội rộng lớn hơn mà chúng ta đang sống.

Làm việc cùng nhau
Hơn nữa, sau khi kết luận rằng Qantas International phải đối mặt với các vấn đề kinh tế, một cách khác để Joyce lắng nghe “tiếng nói” của lực lượng lao động. Ví dụ, anh ta có thể triệu tập một đảng làm việc chung (JWP), bao gồm các công đoàn (có thể với cả đại diện chính phủ).

Anh ta có thể chia sẻ thông tin với JWP và yêu cầu sự trợ giúp từ những người hòa giải nếu JWP không thể đạt được sự đồng thuận. JWP như vậy có thể phát triển các chiến lược thay thế cho các kế hoạch rõ ràng của mình để thuê ngoài nhiều khía cạnh hoạt động hơn ở Úc và nước ngoài. Nếu Qantas phát triển một chiến lược mà lực lượng lao động đã tham gia, thì việc thực hiện thành công một chiến lược mới như vậy sẽ dễ dàng hơn. Điều này đặc biệt quan trọng trong các doanh nghiệp như các hãng hàng không trực tiếp đối mặt với khách hàng của họ.

Các phi công bỏ phiếu vào đầu năm nay về hành động công nghiệp. AAP
Cung cấp cho nhân viên một tiếng nói
Khi nhân viên có tiếng nói và gắn bó, họ có nhiều khả năng cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Ngược lại, nếu khách hàng nhận được dịch vụ kém, họ có nhiều khả năng sử dụng một hãng hàng không khác cung cấp dịch vụ tốt hơn. Đây không phải là “chiếc bánh trên bầu trời”; có những hãng hàng không mà Giám đốc điều hành nỗ lực để giành được sự gắn bó của nhân viên. Điều này liên quan đến cam kết trung hạn đến dài hạn đối với một chiến lược như vậy; gái gọi hà nội nó không phải là một bản sửa lỗi nhanh chóng sẽ mang lại lợi nhuận ngay lập tức. Nhưng sau cuộc tranh cãi lớn này, sẽ sớm có lúc Qantas cố gắng bắt đầu cố gắng tạo ra một sự thay đổi trong văn hóa của mình.

Học hỏi từ những người khác
Một minh chứng rằng việc gắn kết với nhân viên có thể là một nguồn lợi thế cạnh tranh là Southwest Airlines. Southwest có quy mô tương tự Qantas về số lượng nhân viên. Nó có trụ sở tại Hoa Kỳ và là hãng hàng không thành công nhất thế giới về mối quan hệ với nhân viên và khách hàng của mình. Nó cung cấp giá vé thấp và coi lực lượng lao động của mình như một nguồn giá trị, thay vì chỉ đơn thuần là chi phí được cắt giảm.

Southwest liên tục thành công và chưa bao giờ sa thải bất kỳ nhân viên nào. Nó hoạt động hợp tác với nhân viên của mình và các công đoàn, những người đại diện cho họ. Nó có mức lương cao và năng suất cao. Văn hóa của nó thể hiện tinh thần đồng đội và sự gắn kết hai chiều giữa công ty và lực lượng lao động của nó! Ví dụ này có phải là cách tiếp cận mà người Úc muốn thấy từ những gì họ vẫn coi là “người mang cờ quốc gia” của họ không?

… Giống như đối thủ cạnh tranh của bạn
Virgin Australia đã và đang cố gắng học hỏi từ Southwest. Qantas cũng có thể học hỏi nhiều điều từ Southwest, nếu họ muốn cải thiện các mối quan hệ công nghiệp của mình. Hãy hy vọng rằng đây là mục tiêu của nó.

Tuy nhiên, có lẽ, Qantas có một mục đích khác: gây ra giá thầu tiếp quản. Nếu vậy, điều này sẽ theo gương của cựu Giám đốc điều hành Qantas, Geoff Dixon và hội đồng quản trị Qantas. Bốn năm trước, họ đã ủng hộ một nỗ lực đáng tiếc của quỹ đầu tư tư nhân để mua Qantas. Điều này bây giờ có thể dễ dàng đạt được hơn trước đây; Giá cổ phiếu của Qantas đã giảm rất nhiều kể từ đó. (Chủ tịch hiện tại của Qantas Leigh Clifford cũng là cố vấn cho công ty cổ phần tư nhân, Kohlberg Kravis Roberts.)

Nếu công bằng riêng tư như vậy

y quỹ đã mua Qantas, chiến thuật gái gọi hà nội quan hệ công nghiệp của nhóm điều hành mới sẽ làm cho các chiến thuật gần đây của Qantas trở nên nhẹ nhàng! New Qantas cũng sẽ bán nhiều tài sản của mình, bao gồm cả những tài sản mà nó được thừa kế từ những người đóng thuế ở Úc. Điều này có thể liên quan đến việc bán Jetstar và chương trình Khách hàng thường xuyên, với ít dịch vụ hơn cho các khu vực nông thôn.

Virgin Australia sau đó có thể trở thành hãng vận chuyển cờ quốc gia? Lời hùng biện của nó là về việc tạo ra nhiều việc làm hơn ở Úc, thay vì ở nước ngoài.